Politique de remboursement
På Mitt Gosedjur vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel och smidig returprocess.
Enkla returer inom 14 dagar
Du har 14 dagar från det datum du tog emot din beställning på dig att returnera varorna. Varorna måste vara oanvända, i originalskick och returneras med originalförpackning, etiketter och tillbehör. Vårt supportteam hjälper dig genom hela processen.
Återlagringsavgift: 0 kr – vi tar inte ut någon återlagringsavgift för returer.
Översikt av returpolicyn
Returfrist: Du har 14 dagar från det datum du tog emot din beställning på dig att returnera varorna.
Varornas skick: Varorna måste vara oanvända, i originalskick och returneras med originalförpackning, etiketter och tillbehör.
Enkla returer: Vårt supportteam hjälper dig genom hela processen.
Återlagringsavgift: 0 kr – vi tar inte ut någon återlagringsavgift för returer.
Returkostnader
Felaktiga eller defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller när den mottagna produkten är fel, har skadats under transporten eller är defekt på annat sätt.
Om kunden ångrar sig: Kunden står för den faktiska returkostnaden. Detta gäller när kunden har beställt fel vara, när varan inte passar eller när kunden inte längre vill ha den. De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte.
Så returnerar du en vara
- Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till contact@mittgosedjur.se med ditt ordernummer och anledningen till returen.
- Packa din vara: Packa varan noggrant i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör, etiketter och dokument.
- Skicka tillbaka den: Skicka din retur enligt instruktionerna i ditt e-postmeddelande om returgodkännande. Du kan använda det fraktbolag eller den fraktmetod som rekommenderas i meddelandet.
Återbetalningsprocess
Kontroll: När vi har tagit emot din retur kontrollerar vi varan för att säkerställa att den uppfyller våra returvillkor.
Återbetalningstid: När returen har godkänts behandlas din återbetalning. Det tar vanligtvis upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt ursprungliga betalningssätt, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Byten
Om du vill byta din vara mot en annan storlek, färg eller en annan produkt, kontakta oss på contact@mittgosedjur.se så hjälper vi dig med ett snabbt byte.
Varor som inte kan returneras
Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa varor inte returneras. Dessa produkter är tydligt markerade som ej returnerbara på respektive produktsida.
Har du frågor?
Besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundtjänst.
Kontaktuppgifter
Butikens namn: Mitt Gosedjur
Namn: Yasmine Meguellati
Adress: Örnbogatan 19, 167 66 Bromma, Sverige
E-post: contact@mittgosedjur.se
Telefon: +46 723 369 786
Kundtjänstens öppettider: måndag–fredag, 09.00–18.00 (svensk tid)
Svarstid: Vi strävar efter att svara inom 2 arbetsdagar.